платформа по работе с UGC контентом

Компания Frisbuy, за время нашего сотрудничества, зарекомендовала себя как ответственный и надежный партнер. Такая динамично развивающаяся сфера социальных сетей, интернета требует качественного и быстрого реагирования на изменения в ней. С этим у специалистов Frisbuy проблем не возникает: эффективная реакция на эти изменения и внедрение их в компании-участников проекта.

Благодаря сервису компании удалось максимально внедрить новейшие инструменты работы с ЦА в соцсетей и на сайте. Планируем в дальнейшем сотрудничество с данной компанией.

Одним из самых важных критериев при принятии решения по работе с сервисом у нас было минимальное вовлечение наших технических специалистов в процесс интеграции и поддержки сервиса Frisbuy.

В этом плане сервис максимально автономен от наших технических компетенций. Настройка была быстрой, поддержка ведется оперативно. Плюс партнеры постоянно предлагают новые сценарии как можно использовать их инструменты еще эффективнее, а еще эти ребята всегда заботятся о своих клиентах, очень оперативно выходят на обратную связь, что очень приятно, очень надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Мы с коллегами уже давно думали об автоматизации подтягивания и распределения фото из наших постов, лайков и скрепления их с товарами на сайте.
И чудесным образом команда Frisbuy сама нашла нас в нужный момент. Транслировать на сайт контент из соцсетей — это уже реалии сегодняшней жизни. Это нужно делать, если хочешь показывать своим клиентам самую актуальную и полную информацию о своем продукте.

Отдельное спасибо нашему менеджеру Алисе, очень ценим ее отношение к работе. Постоянно получаем рекомендации по улучшению работы сервиса в связке с сайтом для повышения конверсии.

Более оперативную работу по взаимодействию я редко с кем встречал. Успехов и процветания команде Frisbuy!

Кейс Miestilo: как увеличить продажи украшений с помощью соц-контента на страницах интернет-магазина

В результате совместной работы добились синергии.

Очень тщательно подходили к выбору сервиса, позволяющего увеличить вовлеченность пользователей на сайте. Считаю, что при интеграции обе стороны остались в плюсе: frisbuy – от нашего подробного тестирования сервиса (спасибо, что учли все рекомендации и оперативно всё внедрили), а мы получили отдачу в виде увеличения время нахождения на сайте, просмотра страниц и других показателей.

Отдельно спасибо за оперативное реагирование в telegram.

Кейс Portal: продлить эффективную жизнь визуального контента и получить +18,5% к конверсии

Frisbuy — отличный сервис с быстрыми и отзывчивыми сотрудниками. Благодаря им, мы собираем вдохновляющие look'и с товарами нашего бренда и обогащаем ими страницы интернет магазина.

Unode50 — относительно новый для России бренд, не масс-маркет. И крайне важно показать нашим покупателям, что за нами стоит уже многолетняя история и тысячи красивых и довольных покупателей по всему миру, делающих потрясающие луки в украшениях бренда. Все это вызывает доверие у посетителей сайта и мы видим как UGC влияет на их поведение на сайте и, конечно, на продажи.

Мы искали решение, которое будет полезно и посетителям сайта в процессе выбора и нам с точки зрения бизнеса. Этим решением стал сервис Frisbuy: мы собрали весь визуальный контент (как тот, который мы снимаем сами, так и контент от клиентов) и распределили его по сайту. В итоге в тех точках, где посетитель сайта определяется с выбором и принимает решение о покупке, у нас была дополнительная визуальная информация и реальные отзывы клиентов.

В итоге мы решили и стоящую задачу: улучшили поведенческие метрики и продажи.

Внедрение инструментов Frisbuy показало прирост конверсии в продажу на 5%.
И получили дополнительные профиты.

Контент, который мы создаем для новых коллекций, получает дополнительную полезную (равно продающую) жизнь. И лояльность реальных клиентов, отзывы которых попадают на сайт.

Для нашего сегмента, ювелирных часов, все эти моменты очень важны: визуальная составляющая, лояльность, реальные отзывы. Поэтому мы очень довольны как количественными показателями после внедрения сервиса, так и качественными. Отдельное спасибо команде Frisbuy за работу от бизнес-целей!

Кейс интернет-магазина часов НИКА: плюс 7% к конверсии за счет визуального и пользовательского контента

Компания BAON выражает свою искреннюю благодарность компании Frisbuy в лице Алены Талавира и других членов команды. Сотрудничество с такой профессиональной командой приносит нам положительные результаты. Мы высоко ценим ваши креативные идеи и современные эффективные контент-стратегии. Надеемся на дальнейшую реализацию совместных проектов.

Кейс интернет-магазина Baon: как с помощью внедрения Инсташопинга повысить средний чек на 10.5%

Мы работаем с коллегами из Frisbuy с декабря 2017 года. И уже сейчас можно уверенно сказать, что опыт оказался успешным. Shop the Look — это новый функционал для нашего сайта! И обе важнейшие задачи при запуске нового функционала — интеграция и аналитика — решены максимально user-friendly. Интеграция реализована без привлечения ресурсов IT — практически «в один клик». А аналитика настроена в Google Analytics в объеме, достаточном для полного анализа использования сервиса и его эффективности.

Мы видим, что контент Shop the Look кратно превосходит остальной контент сайта по показателям вовлеченности аудитории. Видим и значительный вклад в конверсионную цепочку. Кроме того, Shop the Look увеличил срок жизни контента, в создание которого вкладываются значительные ресурсы. Все это определило наше решение масштабировать сервис — наращивать как производство контента, так и объем входящего трафика.

Кейс: self-service для интернет магазина, или как кратно увеличить конверсию и продлить жизнь визуального контента

Работаем с командой с марта 2019 года. Изначально, искали новое решение для интеграции публикаций и отзывов из соцсетей на наш сайт. Результат превзошел ожидания, с первого же дня настройки конверсия взлетела. Для нас это было идеальным решением, поскольку у нас в принципе плохих отзывов не бывает. Здесь мы наглядно показываем клиенту, что это такое, впечатления, результат, мнение инфлюенсеров, экспертов, эко-блогеров.

Плюс ко всему, мы сами постили в свои официальные соцсети много интересного контента, когда перенесли на сайт с frisbuy, он фактически, заменил нам блог.
Хочу обратить внимание, что команда очень чуткая, все настраивалось «под нас», с сервисом удалось разобраться буквально за час, все очень удобно и быстро.

Ключевым фокусом в проекте для нас является возможность сделать интернет-магазин максимально удобным для клиентов, дать возможность «примерить» продукты, предупреждая вопросы и сомнения.

Спасибо Frisbuy за решения, которые позволяют нам, решив эти задачи, добавить положительных эмоций в процесс онлайн-шопинга для клиентов Vivienne Sabo.

Мы видим результаты и в улучшении поведенческих метрик и в продажах. Рады нашему сотрудничеству и благодарим команду за профессионализм и проактивный подход.

Кейс Vivienne Sabó: фотографии фанатов бренда для доверия и лояльности

Одним из самых важных критериев для принятия решения по работе с сервисом у нас было минимальное вовлечение наших технических специалистов в процесс интеграции и поддержки сервиса.

В этом плане сервис максимально автономен.

Плюс партнеры постоянно предлагают новые сценарии как можно использовать инструмент еще эффективнее. Спасибо команде Frisbuy за оперативную коммуникацию и максимальное вовлечение в бизнес процессы.

Мы использовали сервис Frisbuy для организации сбора контента по промоакции "Счастье Lancome" на сайте lancome.ru. Благодаря сервису, мы смогли весьма оперативно настроить импорт контента из соцсетей с последующей модерацией и подсчетом "коэффициента" счастья в разных городах России. Отдельно хотел бы отметить гибкость коллег в вопросе визуализации данных цифр на нашей посадочной странице. Команда Frisbuy быстро реагировала на наши запросы по добавлению\исключению городов в выдачу на карте, что в совокупности с работой нашей команды разработчиков позволили успешно провести акцию.

По итогам сотрудничества планируем использовать сервис для ближайших акций, где нужен схожий функционал импорта контента из соцсетей.

Кейс: карта счастья клиентов Lancôme, или как познакомить с новым ароматом через эмоции

Мы - мультибрендовый интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров премиум-класса. С командой Frisbuy работаем с 2017 года.

Специальные посадочные страницы и разделы на сайте, которые дублируют контент из соцсетей с social proof (лайками, что важно для fashion-сегмента) и с возможностью купить приглянувшийся товар в пару кликов.

В сценариях сервиса учтены поведенческие особенности современных покупателей: мобильность, скорость, эмоциональность визуального шопинга.

Мы расцениваем этот сервис как инструмент имиджа - покупатели, которые не подписаны на наши соцсети, могут зайти на его страницу и увидеть как звезды, селебрити и стилисты носят то, что представлено на сайте, вдохновиться и купить такое же.

Также Shop the look помогает продлить жизнь контенту из соцсетей. Плюс для подписчиков - это упрощение поиска приглянувшегося в соцсетях товара.

Если говорить о конверсии через посадочные страницы Frisbuy, то считаю, что она будет расти с распространением сервиса и развитием пользовательского опыта, связанного с использованием сервиса.

Мы всегда искали возможность показывать не просто фото кроссовок, а целые образы: с чем кроссовки можно носить стильно, к какому образу жизни подходит, кто эти люди, которые выбирают ту или иную модель. Такой контент очень важен нашим клиентам в процессе выбора и принятия решения о покупке. Решение о внедрении сервиса мы приняли почти сразу после знакомства с Frisbuy. Давно искали подобный функционал на российском рынке, так как видели что это отлично работает на сайтах у наших западных коллег. Мы даже пробовали загружать на сайт фотографии из наших соцсетей вручную, но на это уходило много времени контент-менеджеров.

Сейчас на сайте street-beat.ru в карточках товара появляются карусели из фотоконтента реальных покупателей, а всю работу по модерации и разметке взяли на себя ребята из Frisbuy.

Видим как здорово это работает по приросту конверсии и улучшению поведенческих метрик на сайте.

Следующим шагом мы обязательно внедрим UGC в мобильное приложение и в офлайн, на стойках самообслуживания в наших розничных магазинах.

Кейс STREET BEAT: контент реальных клиентов для интернет-магазина кроссовок

Работая с такими брендами, как New Balance и Timberland, так или иначе смотришь на опыт американских коллег и инструменты, которые они используют. Однажды я столкнулся с сервисом Olapic, но все мои попытки связаться с западными коллегами были тщетны. Появились ребята из Frisbuy, которые предложили то, что я хотел бы потестировать — social proof-инструменты на базе UGC.

С помощью команды Frisbuy мы собрали огромный массив пользовательского контента и распределили по релевантным страницам сайтов двух брендов буквально за несколько дней. Безусловно не все было гладко, но ребята довели начатое до результата. Мы обозначили ряд метрик, которые нам были интересны и начали мерить эффективность.

На 17% увеличилась продолжительность сессий, на 10% сократился показатель отказов.

Конверсия кнопки "добавить в корзину" в карточках, где клиент просматривал UGC-галерею, увеличилась на 8%.

Frisbuy для нас стал главным инструментом по наполнению карточек товаров, тем визуальным контентом, который ищут покупатели, совершая выбор: честными и эмоциональными отзывами реальных клиентов. В товарных карточках появляется фото и видео контент с мейкапами на разные случаи жизни, с рекомендациями по сочетанию продуктов и даже с инструкциями. И что особенно важно для beauty ecoma — мы показываем наши товары на различных типажах внешности и можем максимально реалистично показать цвет, к примеру, помады.

Это win-win история. Нашим клиентам приятно быть моделями, а мы получаем разнообразный и продающий контент, самостоятельная съемка которого была бы сверхресурсозатратна. Ребята постоянно предлагают и проверяют новые гипотезы, где и как можно использовать контент пользователей. Причем все A/B тесты программируют на своей стороне. Мы только принимаем решение в какую сторону идем, согласовываем дизайн и наблюдаем за результатами, подготовленными аналитиками Frisbuy. Спасибо коллегам за работу и вовлеченность!

Кейс интернет-магазина Л'Этуаль: A/B-тесты и пользовательский контент в карточках товара

В текущих условиях конкуренции, пользовательский контент и отзывы реальных клиентов являются неоспоримым конкурентным преимуществом для брендов и онлайн ритейла. Выбирая платформу для интеграции пользовательского контента на сайт фирменного Интернет магазина Nikon, мы остановились на Frisbuy и не пожалели об этом. Благодаря данному сервису и работе команды, нам удалось не только улучшить качественные показатели магазина, но и увеличить конверсию, что лучшим образом отразилось на продажах в Nikon Store.

Также стоит отметить тот момент, что Frisbuy предлагает качественный сервис «под ключ», когда команда берет на себя все процессы по отбору, согласованию и получению разрешения на использование пользовательского контента. И тут очень важно, что Frisbuy подходит к этому нешаблонно, а вникает в тонкости конкретного бизнеса и рынка.

Кейс Nikon Store: как продавать через результат и превращать покупателей в амбассадоров

При внедрении новых инструментов и маркетинговых механик мы всегда смотрим на три фактора:
— как это коррелирует с ценностями бренда: инклюзивность, разнообразие, объединение,
— на сколько команда стороннего сервиса вникает в наши особенности и готова на эксперименты,
— как это работает на достижение бизнес-целей.

Сервис Frisbuy и команда, которая его делает, прошла по всем трем факторам.
Сценарии Frisbuy напрямую работают на поддержку наших ценностей. На сайте мы демонстрируем не только каталожные фото, но и реальных покупателей и покупательниц во всем их разнообразии. Разные типы фигур, национальности, типажи. Посетителям сайта легко сопоставить образ и отдельный товар с собой, это приятно. Так мы приобретаем счастливых клиентов и их любовь).
UGC галереи полностью заменили для нас блок Отзывов на сайте, главные преимущества визуальных отзывов перед классическими отзывами — отсутствие негативных.
Эти механики, как следствие, влияют и на маркетинговые метрики: прирост конверсии, среднего чека и ретеншн.

Кейс интернет-магазина Benetton: маркетинг через реальных клиентов на сайте и в рассылках

Мы довольны сотрудничеством, так как с помощью сервиса решается важная для нас задача – связать соцсети (нашу «витрину» с красивыми интерьерными фотографиями) с двумя интернет-магазинами с абсолютно разной бизнес-моделью и более чем 1000 товаров, часть из которых ежедневно обновляется. Именно Frisbuy позволяет оперативно отслеживать эти изменения, а значит, и увеличивать трафик из социальной сети сразу в два интернет-магазина.

Спасибо ребятам за то, что быстро реагируют, если возникает какая-то техническая проблема. С вами очень приятно работать.

Кейс Westwing, или как контент из соцсетей помогает продавать дизайнерскую мебель на сайте